Nếu bạn đang gặp phải tình trạng Outlook tự động đánh dấu email mới là đã đọc mà bạn chưa mở, dưới đây là một số nguyên nhân phổ biến và các cách khắc phục hiệu quả:
1. Kiểm Tra Cài Đặt Bảng Xem (Reading Pane)
Outlook có tính năng tự động đánh dấu email là đã đọc khi bạn xem trước trong bảng đọc. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt này như sau:
- Mở Outlook và đi tới File > Options.
- Trong cửa sổ Outlook Options, chọn Mail ở thanh bên trái.
- Cuộn xuống phần Outlook panes và nhấn vào Reading Pane.
- Trong cửa sổ Reading Pane, bạn sẽ thấy các tùy chọn sau:
- Mark items as read when viewed in the Reading Pane: Bỏ chọn tùy chọn này để ngăn Outlook đánh dấu email là đã đọc khi xem trong bảng đọc.
- Mark item as read after __ seconds: Nếu bạn muốn giữ tùy chọn này nhưng tăng thời gian chờ, hãy tăng số giây (ví dụ: từ 3 giây lên 10 giây).
- Nhấn OK để lưu thay đổi.
2. Kiểm Tra Các Quy Tắc (Rules)
Có thể bạn đã thiết lập một quy tắc nào đó tự động đánh dấu email là đã đọc. Để kiểm tra:
- Mở Outlook và đi tới Home > Rules > Manage Rules & Alerts.
- Kiểm tra danh sách các quy tắc hiện có để xem có quy tắc nào tự động đánh dấu email là đã đọc không.
- Nếu tìm thấy quy tắc như vậy, bỏ chọn hoặc xóa quy tắc đó.
- Nhấn Apply và sau đó OK.
3. Vô Hiệu Hóa Các Add-ins
Một số add-ins có thể gây ra vấn đề này. Để kiểm tra và vô hiệu hóa add-ins:
- Mở Outlook và đi tới File > Options.
- Chọn Add-ins ở thanh bên trái.
- Trong phần Manage (quản lý) ở dưới cùng, chọn COM Add-ins và nhấn Go.
- Tại đây, bỏ chọn tất cả các add-ins và nhấn OK.
- Khởi động lại Outlook và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
- Nếu vấn đề được giải quyết, bạn có thể thử bật lại từng add-in một để xác định add-in nào gây ra sự cố.
4. Kiểm Tra Đồng Bộ Hóa Trên Các Thiết Bị Khác
Nếu bạn sử dụng Outlook trên nhiều thiết bị (máy tính, điện thoại, máy tính bảng), có thể một thiết bị khác đang đánh dấu email là đã đọc. Để khắc phục:
- Kiểm tra các thiết bị khác mà bạn sử dụng để truy cập email.
- Đảm bảo rằng không có thiết bị nào đang tự động đánh dấu email là đã đọc.
- Tắt đồng bộ hóa email trên các thiết bị khác để kiểm tra.
5. Kiểm Tra Phần Mềm Diệt Virus
Một số phần mềm diệt virus tích hợp với Outlook có thể gây ra vấn đề này. Để kiểm tra:
- Tạm thời tắt phần mềm diệt virus và kiểm tra lại Outlook.
- Nếu vấn đề được giải quyết, hãy cấu hình lại phần mềm diệt virus để không can thiệp vào Outlook hoặc liên hệ với nhà cung cấp phần mềm để được hỗ trợ.
6. Cài Đặt Lại Bảng Xem (Reset View)
Đôi khi cài đặt bảng xem bị hỏng có thể gây ra vấn đề. Bạn có thể đặt lại bảng xem như sau:
- Mở Outlook và đi tới View trên thanh công cụ.
- Chọn Reset View trong nhóm Current View.
- Xác nhận việc đặt lại bảng xem.
7. Tạo Hồ Sơ Outlook Mới
Nếu tất cả các cách trên không giải quyết được vấn đề, có thể hồ sơ Outlook của bạn bị hỏng. Hãy thử tạo hồ sơ mới:
- Đóng Outlook.
- Mở Control Panel và chọn Mail.
- Nhấn vào Show Profiles.
- Nhấn Add để tạo hồ sơ mới, đặt tên cho hồ sơ.
- Cấu hình tài khoản email trong hồ sơ mới.
- Khi mở Outlook lần tiếp theo, chọn sử dụng hồ sơ mới và kiểm tra xem vấn đề còn tồn tại không.
8. Cập Nhật Outlook và Windows
Đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của Outlook và hệ điều hành Windows:
- Mở Outlook và đi tới File > Office Account > Update Options > Update Now.
- Cập nhật Windows qua Settings > Update & Security > Windows Update > Check for updates.
9. Sử Dụng Chế Độ An Toàn (Safe Mode)
Chạy Outlook ở chế độ Safe Mode để kiểm tra xem có add-in hoặc cài đặt nào gây ra sự cố không:
- Nhấn Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Nhập
outlook.exe /safevà nhấn Enter. - Kiểm tra xem vấn đề còn xảy ra khi Outlook chạy ở chế độ Safe Mode không. Nếu không, có thể một add-in hoặc cài đặt nào đó đang gây ra vấn đề.
10. Liên Hệ Bộ Phận Hỗ Trợ Kỹ Thuật
Nếu bạn đã thử tất cả các cách trên mà vẫn không khắc phục được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Microsoft hoặc nhà cung cấp dịch vụ email của bạn để được hỗ trợ chi tiết hơn.
Tóm Tắt
Để khắc phục Outlook tự động đánh dấu email là đã đọc, bạn cần kiểm tra và điều chỉnh các cài đặt bảng xem, quy tắc, add-ins, và đảm bảo rằng không có thiết bị hoặc phần mềm nào khác can thiệp vào quá trình xử lý email. Bằng cách làm theo các bước trên, hy vọng bạn có thể giải quyết được vấn đề một cách hiệu quả.
Nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn nào trong quá trình thực hiện, đừng ngần ngại tìm kiếm sự trợ giúp từ các nguồn hỗ trợ chính thức hoặc cộng đồng người dùng Outlook.
